acp365 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

acp365 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

এই নীতি acp365 ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। acp365-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন।

২ সংগৃহীত তথ্যের প্রকারভেদ

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

২.১ পরিচয়গত তথ্য (Identity Information)

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
• ছবি ও সেলফি (KYC যাচাইকরণের জন্য)
• স্থায়ী ও বর্তমান ঠিকানা

২.২ যোগাযোগের তথ্য (Contact Information)

• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বিকল্প যোগাযোগের মাধ্যম (ঐচ্ছিক)

২.৩ আর্থিক তথ্য (Financial Information)

• bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের সময় ও পরিমাণ

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য (Gaming Activity)

• গেমিং ইতিহাস ও পছন্দ
• বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময়

২.৫ প্রযুক্তিগত তথ্য (Technical Information)

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• কুকিজ ও সেশন ডেটা

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC ফর্ম পূরণ বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন তখন কুকিজ, লগ ফাইল ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad) ও পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে সীমিত তথ্য।
• গেমিং প্রদানকারী থেকে: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft ইত্যাদি গেম প্রদানকারীরা গেমিং সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার করতে পারে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৫ তথ্য শেয়ারিং নীতি

acp365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ: KYC পরিষেবা প্রদানকারী — পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি — গেম পরিষেবা প্রদানে।
• প্রযুক্তিগত সেবা: হোস্টিং ও সিকিউরিটি পরিষেবা প্রদানকারী।

এই সকল অংশীদার তথ্য সুরক্ষার কঠোর শর্তে আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৫.২ আইনগত প্রয়োজনীয়তায়

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আইনগত বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• বাংলাদেশ সরকারের আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আদেশে।
• আদালতের আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।
• অর্থ পাচার বিরোধী নিয়ন্ত্রক সংস্থার তদন্তে।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

acp365 ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকিজের প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো ছাড়া সাইট ঠিকমতো কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইট ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করতে যা পরিষেবা উন্নতিতে সহায়তা করে।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করা যাবে না কারণ এগুলো নিরাপত্তার জন্য জরুরি।

৭ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সেরা মান অনুসরণ করি:

৮ তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি:

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা익명করণ (anonymization) করা হয়।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

acp365-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

acp365 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, আমরা অবিলম্বে:

• সেই অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব।
• সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।
• যেকোনো লেনদেন বিপরীত করার পদক্ষেপ নেব।

১১ তৃতীয় পক্ষের লিংক

acp365-এর প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe ইত্যাদি) পরিষেবা সংযুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যার জন্য acp365 দায়ী নয়।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত অংশীদারদের সাথে কাজ করি।

১২ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

acp365 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
• এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

১৩ যোগাযোগ — গোপনীয়তা বিষয়ক অনুসন্ধান

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• গোপনীয়তা বিষয়ক ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয়, সরাসরি ইমেইল করুন)
• বিষয়ের শিরোনামে লিখুন: "গোপনীয়তা অনুরোধ: [আপনার বিষয়]"
• সাড়া প্রদানের সময়: সাধারণত ৭ কার্যদিবস; জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ দিন।
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)।